Rujukan

Terma Syarat 99cuci — Baca Sebelum Mula

Terma & Syarat ini mengatur hubungan antara anda dan 99cuci — dari cara akaun dibuka, bagaimana deposit melalui Touch 'n Go eWallet atau Boost diproses, hingga syarat penggunaan semua bahagian platform.

Terpakai kepada semua akaun 99cuciMerangkumi deposit Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPayDikemas kini mengikut keperluanBahasa Melayu & Inggeris
99cuci Terma Syarat 99cuci — Baca Sebelum Mula
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Sokongan Berkaitan Terma & Syarat

Ada soalan tentang terma ini? Pasukan sokongan kami boleh menjelaskan mana-mana klausa, membantu isu pengesahan akaun, atau memandu anda melalui proses pengeluaran. Hubungi kami melalui saluran di bawah — kami melayan dalam Bahasa Melayu.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan butang sembang langsung di sudut bawah laman untuk soalan segera tentang terma, akaun, atau status pengesahan anda.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis tentang terma atau pertikaian akaun melalui e-mel. Kami akan balas dengan rujukan nombor kes untuk rekod anda.

Telegram Rasmi

Sertai saluran Telegram 99cuci untuk pemberitahuan kemas kini terma dan pengumuman polisi terkini secara terus ke telefon bimbit anda.

KESELAMATAN & AKAUN

Cara Kami Melindungi Akaun Anda

Keselamatan akaun bukan sekadar kata-kata — ia tertanam dalam cara kami mengendalikan data, pengesahan, dan akses. Setiap langkah dalam terma ini direka untuk melindungi wang dan maklumat anda.

Perlindungan Data Maklumat peribadi anda disimpan dengan penyulitan dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang diwajibkan oleh undang-undang.
Pengesahan Dua Langkah Log masuk akaun menggunakan OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda. Jangan kongsi kod ini dengan sesiapa, termasuk pasukan sokongan kami.
Tempoh Simpanan Rekod Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan. Anda boleh meminta salinan rekod anda melalui e-mel sokongan.
Permintaan Perubahan Akaun Untuk menukar e-mel, nombor telefon bimbit, atau kaedah pembayaran yang terdaftar, hubungi sokongan dengan bukti identiti. Perubahan diproses selepas pengesahan selesai.

Soalan Biasa Tentang Terma & Syarat

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pengguna di Kuching, Kota Kinabalu, dan seluruh Malaysia tentang terma penggunaan 99cuci. Jika soalan anda tidak tersenarai, hubungi sokongan kami terus.

Tidak. Setiap individu hanya dibenarkan satu akaun. Akaun berganda akan digantung dan baki wang di dalamnya tertakluk kepada semakan sebelum sebarang pengeluaran diluluskan.

Gunakan fungsi tetapan semula kata laluan di halaman log masuk. Kod OTP akan dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda untuk mengesahkan identiti sebelum kata laluan baharu ditetapkan.

Terma boleh dikemas kini pada bila-bila masa. Notis perubahan akan dipaparkan di laman utama 99cuci. Penggunaan berterusan selepas tarikh kuat kuasa bermakna anda menerima terma yang dikemas kini.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan dengan menyertakan nombor akaun dan salinan dokumen pengenalan diri. Kami akan memproses permintaan mengikut tempoh yang ditetapkan.

Pengeluaran memerlukan pengesahan identiti penuh dan nombor dompet yang sepadan dengan nama akaun berdaftar. Permintaan yang tidak sepadan akan ditahan sehingga pengesahan selesai.

Ini merujuk kepada percubaan mendapat manfaat promosi melalui akaun berganda, maklumat palsu, atau kaedah yang melanggar syarat tawaran. Akaun yang terlibat tertakluk kepada tindakan segera.
Rujukan

Terma & Syarat

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.